プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ヴォートル(以下、「当社」という。)は、コンサートホール・劇場・スタジアムなど、あらゆる文化発信の場で主催者をサポートいたします。レセプション業務を中心とした人材の提供、また、チケットセンターでの票券管理やイベントの事務局代行など、「より良いサービスとは何か」を日々追求しています。舞台とお客様を笑顔で結ぶのが私たちヴォートルの仕事です。
そこで当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として、本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

1. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

2. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。

3. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する保有個人データの開示等の請求(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。開示等の請求の手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

＜個人情報保護方針、個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社ヴォートル
個人情報保護管理者：長尾彩子（03-5355-1277）

制定日：2005年4月1日
改定日：2022年6月1日
株式会社ヴォートル
代表取締役 水野谷 良子

当社における個人情報の取扱いについて

（個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項）

1. 個人情報の利用目的（間接的に取得する個人情報または書面以外で取得する個人情報について）
(1) お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
・お取引先様からの委託を受けて、チケット販売、イベント運営、ホール運営・管理を適切に実施するため。

(2) ヴォートル・チケットセンターへお電話いただいた方の個人情報
・チケットの予約及び販売業務を適切に実施するため。
・弊社が取り扱うイベントやサービス等の情報をご提供するため。

2. 個人情報の利用目的（直接的に取得する個人情報について）
（1） ホームページから取得する個人情報
・お問合せに対する連絡のため。
・弊社が取り扱うイベントやサービス等の情報をご提供するため。
・チケット等の予約及び販売業務を適切に実施するため。
（2） 社内管理業務で取得する個人情報
・従業者の社内管理業務のため。
・採用、募集情報等の提供・連絡のため。

※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。

3.提供

・個人データの第三者提供

チケット等をご購入の際、クレジットカードを利用された決済時において、お客様がご利用契約されているクレジットカード会社からの依頼に基づき、ご登録いただいている以下のお客様情報を提供する場合があります。

（1） 提供の目的
クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため。

（2） 提供する項目
氏名、電話番号、emailアドレス、請求先住所、配送先住所、インターネット利用環境に関する情報等

（3）提供方法
3D セキュア認証による送信

（4）提供先
お客様がご利用契約されているクレジットカード会社

※お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。

・提供先が所在する外国の名称

・当該国の個人情報保護に関する情報

・発行会社の個人情報保護の措置

なお、個人情報保護委員会のホームページ (https://www.ppc.go.jp/) では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。 

4.委託

上述の利用目的の達成の範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。

5. 保有個人データに関する事項の周知
・すべての「保有個人データ」の利用目的の通知、訂正、追加、削除及び利用の停止、提供の拒否に応じます。以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。

6．個人情報取得時の任意性
・当社への個人情報のご提供は、本人の意思にお任せいたします。ただし当社が要求する情報をご提供いただけない場合には、適切なサービスが提供できない可能性があります。

＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社ヴォートル
〒156-0043
東京都世田谷区松原3-40-7　Pine Field Bldg.4F
個人情報保護管理者：長尾彩子
電話番号：03-5355-1277
受付時間：平日10：00～13:00 / 14:00～17：00（土、日、祝日休み）

＜認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先＞
認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室
〒104-0045

東京都中央区築地一丁目13番14号　NBF東銀座スクエア 2階

電話番号：03-6264-1318
受付時間：10:00～16:00（土、日、祝日休み）
※当社のサービスに関する問合わせ先ではございません。

当社の保有個人データについて

(個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置く事項)

1　 個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名

名称：株式会社ヴォートル

住所：東京都世田谷区松原3-40-7　Pine Field Bldg.4F

代表者の氏名：代表取締役社長 水野谷　良子

2　個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先：

長尾彩子 （連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

3　すべての保有個人データの利用目的

(1) ヴォートルチケットセンターでチケットをご購入いただいたお客様の個人情報

1) 弊社が取扱うチケットやＣＤ・ＤＶＤなどの商品・サービスの販売・提供（受付・代金決済・発送または当日引換等）のため。

2) 弊社が取扱うサービスに関する情報の案内を電子メールまたは郵便等にてご提供するため。

3) 公演の主催または運営会社（以下「興行主催者」という。）が、公演の変更・中止の案内やチケット引換の際の本人確認および興行主催者が提供する公演・商品・サービスの案内などを行う目的で、申込み公演に関する個人情報を興行主催者へ提供するため。

4) その他の弊社サービスの開発・提供の目的で実施する各種アンケート調査、キャンペーンの実施のため。

5) 営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別または特定できない様態にて集計した統計資料の作成およびそれらを用いたマーケティング分析のため。・ご契約内容を実施し適切に管理するため

(2) 当社への入社・アルバイトを希望される皆様の個人情報

・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため

・採用選考業務のため

(3) 当社の社員の個人情報

・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため。

・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため。

・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。

・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。

・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため。

・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)

(4) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報

・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため

・当社の接客態度等の向上のため

(5) 特定個人情報等

・法令に基づく住民税の特別納付、個人番号を含む書類作成、健康保険事務、厚生年金事務、所得税法上の年末調整事務、所得税法上の源泉徴収事務、健康保険給付事務手続き、社会保険事務、雇用保険事務のため

※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。

4　保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

・「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

5　認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）

苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室

〒104-0045

東京都中央区築地一丁目13番14号　NBF東銀座スクエア 2階

電話番号：03-3249-4104

受付時間：10:00～16:00（土、日、祝日休み）

6　保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の請求等について

当社では、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去

および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求（「開示等の請求等」といいます。）を受け付けております。 

(1) 開示等の請求等の申し出先

・「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

(2) 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式

下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。

a) 当社指定の「開示等の請求等申請書」

お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。

b) 本人確認書類

1) ご本人によるお申し込みの場合

・本人の公的証明書（写し）

2) 代理人によるお申し込みの場合

下記の書類のうち該当するもののすべて。

① 代理権確認書類

i. 法定代理人

戸籍謄本その他その資格を証明する書類

ii. 任意代理人（以下のすべて）

・当社指定の委任状（当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します。）

※印鑑登録された本人の印鑑の押印がされたもの。

・本人の印鑑登録証証明書

② 代理人の身元確認書類

・代理人の公的証明書（写し）

③ 本人の身元確認書類

・本人の公的証明書（写し）

※公的証明書

以下、アまたはイを言う。

ア 以下のいずれかをひとつ

運転免許証、運転経歴証明書、旅券、個人番号カード（氏名と写真の表示がある面のみ）、在留カード、特別永住者証明書

イ 以下の書類をふたつ以上

公的医療保険の被保険者証、住民票の写し、住民票記載事項証明書、年金手帳、後期高齢者医療の被保険者証、国家公務員共済組合又は地方公務員共済組合の組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書

※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみ、開示等の請求等をお願いいたします。

・当個人情報は、本人からの開示等の請求等に応じるために利用いたします。

・本人確認に必要のない要配慮個人情報については墨塗りするなどして判読できないようにしてください。

・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません。

・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の請求等に応じられない場合がございます。

・その他、当社の個人情報の取扱いについては当社のホームページをご覧下さい。

c) 手数料

「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。

上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。

＜個人情報苦情及び相談窓口＞

株式会社ヴォートル

〒156-0043 東京都世田谷区松原3-40-7　Pine Field Bldg.4F

個人情報保護管理者：長尾彩子 

電話番号：03-5355-1277

受付時間：10:00～17:00（土、日、祝日休み）

7　保有個人データの安全管理のために講じた措置

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備 しております。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

（人的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。

個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

（技術的安全管理措置）

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

（外的環境の把握）

個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。

※注意事項

・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。

・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。

・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。

・内容により、お時間をいただく場合がございます。

・開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。

　提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。

・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。