35年にわたって培ってきた弊社独自のノウハウを研修として提供いたします。

プロのレセプショニストを育成するため、接客マナーや立ち居振る舞いなど細かく指導いたします。

また、全国各地のホールのボランティアスタッフを統括するチーフインストラクターを提供し、公演をスムーズに運営するサポートもいたします。

ホールの人員配置や役割分担など、限られた人員でより良いサービスを提供するためのご相談も承ります。

研修内容

• 接客マナー研修

• 客席案内研修

• 公演当日のボランティアスタッフサポート

• チケットもぎり・配布

• 車椅子の基本操作白杖のお客様対応　　　　など

【経歴】　外部研修講師、国立劇場案内業務責任者

ご来場くださるお客様に満足していただけるような、心のこもった接遇を基本として、レセプショニストの業務をわかりやすく教えます。

10年にわたって外部研修を行ってまいりましたが、今後も各施設でのお困りごとや、ご意向を取り入れて心に残る研修を目指しやってまいりたいと思います。

【経歴】帝国劇場、東京芸術劇場案内業務責任者

現在、都内の劇場にて統括レセプショニストとして勤務をしております。

レセプショニスト業務は、劇場や公演によって来場されるお客様の客層が異なります。どのように接すればご満足していただけるかを日々工夫する毎日です。

講習の中では、実際に現場であった対応事例も紹介しながら、レセプショニスト業務のポイントをお伝えしていきます。

また、お客様対応に限らず、普段の現場づくりについても「こういう場合はどうしたらいいの？」と質問をしていただける機会も多いので、その劇場に合った解決方法を一緒に考えて、より良いホールづくりのお手伝いができれば幸いです。 

【経歴】紀尾井ホール、神奈川県民ホール、神奈川県民音楽堂、横須賀芸術劇場　　　

　研修講師派遣は各ホール、劇場などのボランティアスタッフ、サポーターの方々に実施することが多いのですが、参加される皆さまの熱心な態度、向上心を感じ、私はいつも初心に返ります。

引き続き＂あたたかい気持ちで丁寧に対応する＂という心もお伝えしていきたいです。

　あるホールの方は私のことを【除夜の鐘】と仰ってくださいます。年１回みなさんの心に「ゴーン」と鐘を鳴らしますので、「あ、そうだった！それでいいんだ！」と思い出してくだされば幸いです。